Preguntas Frecuentes

1.¿Hacen entregas en todo el país?

Nuestra empresa se encuentra en el Distrito Federal, pero podemos enviar las máquinas a cualquier parte de la república, con un costo adicional.

2.Si necesito algún insumo ¿Dónde lo puedo adquirir?

En la empresa Shannon manejamos insumos de base de helados, base para frappé y toppings.

3. ¿Brindan alguna capacitación para el uso y manejo de las máquinas?

Si la máquina se entrega dentro del Distrito Federal o Zona Metropolitana, nuestros técnicos les brindarán una capacitación sobre el adecuado funcionamiento y el mantenimiento de las máquinas.

4. ¿Las máquinas cuentan con alguna garantía?

Sí, nuestros equipos tienen una garantía de 1 año por defecto de fabricación y 3 años en el compresor y en el condensador.

5. ¿Dónde puedo adquirir las refacciones?

 

Nuestra empresa cuenta con las refacciones necesarias para cualquier contingencia en los equipos.

 

6. ¿Cuentan con servicio técnico?

 

Sí, nosotros ofrecemos servicios técnicos, de mantenimiento preventivo y de reparación, también contamos con un contrato de servicio para cualquiera de sus necesidades.

 

7. ¿Se pueden adquirir máquinas bajo el sistema de renta o comodato?

 

En ICETRO MÉXICO contamos con los equipos sólo en comodato para cadenas, corporativos o negocios institucionales.

 

8.¿Qué horario de servicio tienen?

Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

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